Nùm.reserva: 771 716 491RecogidaAeropuerto de Alicante30 de octubre 2023 a 20:00Fecha real recogida31 de octubre 2023 a 19:07Devolución17 de noviembre 2023 a 12:00Habiendo sido cancelado el vuelo el día 30 de octubre de 2023 y al no ser posible la recogida hasta el día siguiente 31, cuando se dispuso de un nuevo vuelo, se interesa la cancelación del alquiler del vehículo y el subsiguiente reembolso de la cantidad solicitada por valor de 290,31 euros en mi tarjeta con la que realicé el pago del alquiler.En el contrato establecido con Rentalcars.com figuraba el número de vuelo, que posteriormente fue cancelado por causas climatolològicas adversas, y que considera la compañía de alquiler de coches debería actuar con profesionalidad para dar el servicio adecuado al cliente, que se ha visto perjudicado y acumulado muchos inconvenientes y proceder al reembolso de dicho alquiler.Este cliente intentó contactar telefónicamente a algunos de los teléfonos que se facilitaban en el contrato de alquiler de vehículos para advertir del retraso y cancelación del vuelo, pero fue imposible establecer contacto.La pagina web de la compañía Rentalcars.com da continuamente error y tampoco ofrece posibilidad ni facilidad para contactar mediante correo o de forma escrita para que quede constancia de la cancelación y poder reclamar o advertir las posibles incidencias.Este cliente ha utilizado el mismo contrato de reserva 771 716 491, con la compañía OK Mobility, pero efectuando la recogida del vehículo el día siguiente 31 de octubre a 19:07, y abonando una nueva cantidad de 412,00 euros, ya que se me comunico que Rentalcars era solamente un intermediario y debería reclamar directactgmente a Rentalcars, por lo que solicito el reembolso de la reserva realizada con Rentalcars.com por valor de 290,31 euros.
