A la atención de Macarena Rueda Acedo La fecha de inicio de su póliza fue el 09.04.2024 y como usted bien indica, la fecha en la que se solicitó la cancelación de la misma fue el 10.05.2024, esto es 32 días después del inicio del contrato. Como se le mencionó en el anterior correo, como asegurado tiene derecho, dentro de los 30 diÌas siguientes a partir del diÌa que contratoÌ la PoÌliza, a desistir del contrato sin necesidad de justificacioÌn. El periodo de desistimiento comienza despueÌs de que el Tomador haya recibido la PoÌliza. El desistimiento deberaÌ enviarse a seguros@barkibu.com. Esto significa que el Asegurado puede decidir cancelar su PoÌliza durante este periodo y el Asegurador le reembolsaraÌ la Prima que haya pagado, a no ser que en ese periÌodo ya haya realizado una Solicitud de Reembolso, en cuyo caso ya no se reembolsaraÌ la Prima. Por otro lado, contestando a su correo, me gustaría comentar que en el párrafo anterior se hace referencia a realizar solicitudes de reembolso, como si se realizaron en su caso, no se menciona que estás tengan que ser aprobadas. Sin embargo, como le mencionaba en mi anterior correo, esto haría que no fuese posible el reembolso de primer mes, es la solicitud fuera de plazo la que no hace posible la cancelación de la póliza. Como indica su contrato, este tiene una duración anual y tiene la obligación de abonar los pagos correspondientes, de lo contrario entrará en una situación de impago. Por último, le dejo aquí la información pertinente sobre como escalar su queja al regulador de así desearlo. PresentacioÌn de quejas ante el regulador: DGSFP/BaFin El Asegurado puede, si su reclamacioÌn o queja hubiese sido denegada o desestimada total o parcialmente, o si hubieran transcurrido dos meses desde su presentacioÌn al Asegurador sin que haya sido resuelta, presentar su queja ante: â— El Servicio de Reclamaciones de la DireccioÌn General de Seguros y Fondos de Pensiones, quien atiende las consultas, quejas y reclamaciones que presenten los ciudadanos a traveÌs del procedimiento recogido en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre. Este procedimiento es escrito y las consultas, quejas y reclamaciones se pueden presentar: (i) en soporte papel, dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la DireccioÌn General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o (ii) por viÌa telemaÌtica con firma electroÌnica, a traveÌs de la paÌgina web de la DGSFP. Asimismo, para realizar consultas se pone a disposicioÌn de los ciudadanos el teleÌfono 952 24 99 82, con el siguiente horario: de lunes a viernes laborables de 9:30 a 14:30 h. Para mayor informacioÌn, el Asegurado puede dirigirse a cualquiera de las siguientes direcciones web: PaÌginas - DireccioÌn General de Seguros y Fondos de Pensiones (mineco.es) â— Asimismo, el Asegurado podraÌ plantear su queja ante el oÌrgano supervisor de seguros alemaÌn 'Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)' encargado de supervisar la actividad del Asegurador de esta PoÌliza: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, poststelle@bafin.de Tel.: +49 (0)2284108 - 0. Fax: +49 (0) 2284108 - 1550 s:www.bafin.de Con esto damos por cerrada su reclamación. Un saludo Atención al Cliente +34 919 03 66 52 atencionalcliente@barkibu.com barkibu.com Este mensaje y cualquier anexo van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida al secreto profesional. Si no es el destinatario final de este mensaje, le rogamos que se abstenga de leerlo, retenerlo o distribuirlo, así como de hacer uso alguno de los datos de carácter personal que pudieran constar. Rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Queda notificado que su uso, distribución, impresión, copia y difusión por cualquier medio está tipificada como delito en el artículo 197 s.s. y 278 del vigente Código Penal. viernes, 17 de mayo de 2024, 19:45:09 +0200, :
