Cancelación

Me registré en un sitio web que ofrecía préstamos y me pidieron que en mi tarjeta cargaran una cantidad para liberar el préstamo. Pero, al validar la tarjeta, vino la sorpresa de que no era un préstamo sino una empresa que buscaba un préstamo, inmediatamente lo cancelé, pero desde entonces llevo intentando descontarme una cantidad de 30,99€ de un servicio que no utilizaba, ni siquiera sé qué es, ya me he quejado pero los intentos de descontarme el importe continúan. Quiero una solución, de lo contrario tomaré otras medidas.Ya había solicitado la cancelación, pero siguen intentando cobrarme 30,99€ en mi tarjeta.