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Cancelación y traspaso de fondos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

P. R.

A: MyInvestor

06/08/2026

Hola, llevo 14 días esperando a que myinvestor desbloque mi cuenta y pueda retirar mis fondos a otra cuenta cuyo titular soy yo. He mandado correos, llevo llamando todos los días y no hay ninguna solución. A la hora de hacer la transferencia me pone que llame al número de teléfono y allí me lo solucionaran, llamo y no hay solución He mandado la documentación para la cancelación de cuenta y aun así no recibo ni solución ni respuesta en los métodos de comunicación que tienen.

Mensajes (1)

MyInvestor

A: P. R.

26/08/2026

Buenos días, Le escribimos para informarle que su cuenta continúa con restricciones activas mientras completamos una revisión de seguridad en curso. Entendemos que esta situación puede generarle inconvenientes y lamentamos las molestias ocasionadas. Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, no podemos compartir en este momento los detalles específicos de la revisión, pero le confirmamos que su caso está siendo tratado con prioridad por nuestro equipo especializado. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente MYINVESTOR BANCO, S.A.


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