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Cancelación y retraso de vuelo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

S. S.

A: VUELING

02/09/2024

Nos encontrabámos en Tenerife Norte para volar de vuelta a Barcelona el jueves 11 de julio a las 20.10h. Empezaron a cancelar los vuelos previos al nuestro y nos tuvieron esperando hasta al rededor de las 23h para comunicarnos que habían cancelado nuestro vuelo y que nos reubicaban en un vuelo al día siguiente desde Tenerife Sur. No nos porporcionaron ningún tipo de facilidad para transportarnos hasta Tenerife Sur. Tal y como nos pidieron, y cito textualmente, tuvimos que buscarnos la vida. Tuvimos gastos extra: el taxi de camino al aeropuerto porque no habían autobuses ni nada por el estilo, cena y desayuno, gastos que no entraban en nuestros planes. No nos proporcionaron ni transporte ni hospedaje. El día anterior había sucedido lo mismo y los pasajeros afectados tuvieron esas facilidades. Las causas de la cancelación del vuelo fueron meteorológicas y entiendo que son ajenas a la compañía aérea, pero, aún habiendo cancelado los vuelos previos y sin decirnos nada hasta pasadas unas horas, no nos comunicaron nada para poder buscarnos la vida mucho antes de lo que lo tuvimos que hacer. Si nos hubieran avisado con tiempo, podríamos haber dormido tranquilamente en algun sitio y no pasar la noche en el suelo del aeropuerto habiendo pagado una cantidad de dinero por el transporte hasta allí. En ningún momento nos aseguraron que podríamos volar, simplemente que estuviéramos temprano allí por si había algún problema. Recibí un correo con el nuevo vuelo: VY961 - 9.30h TFS-BCN, que igualmente se retrasó varias horas (programado para las 9.30h y no salimos hasta pasadas las 13h). Adjunto los tickets de lo consumido.

Asistencia solicitada 19 septiembre 2024

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