Cancelación y rembolso completo

Me llamo Miriam Yelo Montiel, con DNI 77855988E y correo miriamyelo@hotmail.com. Contraté a través de su plataforma un envío con correos express el 1 de Noviembre con referencia 159613901, por un importe de 21,31€. Hechos: El servicio fue cancelado/no se llegó a prestar, y el importe no me ha sido devuelto. Fue cancelado ya que a día 05/11/26 no se había efectuado la recogida de equipaje.