Cancelación y Reenbolsi

Hola realice el pedido 078874885 el día 12 de noviembre y lo cancelé por demora en el envío el día 14. A fecha de hoy 19 de noviembre, el pedido continúa en estado pendiente de cancelación. Es vergonzoso como atrapan los a los tontos entre los que me incluyo, cobrándole el importe del producto en el minuto 0 en mi caso 872,21 € y luego deis largas a la hora de cancelar y devolver el dinero para que esté en vuestras arcas el mayor tiempo posible. No siempre nos leemos las condiciones de venta de una página de ventas por internet aparentemente legal, pero si se lee bien os acogeis a los máximos que permite la ley para utilizar el dinero de los ilusos compradores. Solicito se tramite la cancelación del pedido y la devolución del dinero lo mas rápidamente posible, en el año 2024 eso cuesta 5 minutos. Ya se que las politicas de empresa tal y pascual, pero no deja ser contablemente una estafa que se retenga tanto tiempo un dinero que no les pertenece. Me contestaréis que se tramitará a la mayor brevedad pero se que son escusas para quedar bien de cara a la galería y poder seguir atrapando ilusos.

Estimado Wilfredo, En AllZone, nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente y ajustada a nuestras condiciones de venta, las cuales están claramente detalladas al momento de realizar un pedido. Respecto a su caso, confirmamos que su solicitud de cancelación ya está siendo gestionada. Como se indica en nuestras políticas, el proceso de cancelación puede tomar entre 48 y 96 horas hábiles, y en períodos de alta demanda, como campañas promocionales, podría extenderse un plazo adicional. Una vez finalizado este trámite, el reembolso se efectúa en un plazo de 7 a 14 días hábiles. El cobro inmediato del importe es un procedimiento estándar en el comercio electrónico, ya que asegura la reserva del producto solicitado. Sin embargo, esto no significa que su dinero sea retenido injustamente. Cumplimos con las normativas vigentes, y los plazos escidos están diseñados para garantizar una gestión adecuada y responsable de cada transacción. Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados y le aseguramos que estamos trabajando para agilizar el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 17:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Cancelación y Reenbolsi ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Decis que: (Sin embargo, esto no significa que su dinero sea retenido injustamente). NO HAY PRODUCTO RESERVADO, NO SE JUSTIFICA QUE TENGAIS UN DINERO A CAMBIO DE NADA, LA CANCELACIÓN IMPLICA RENUNCIA AL PRODUCTO Y EL DINERO QUE ESTÁ EN VUESTRAS CUENTAS ME PERTENECE. La cancelación pendiente de aceptar dilata el reembolso. No cancelaré la reclamación hasta tanto no ver el dinero en mi tarjeta. En vez de tener una persona contestando reclamaciones que veo que son muchas, agilizar los procesos absurdos. En eso es lo único que si sois rápidos en dar respuestas que nadie se cree por que es evidente vuestra mala praxis.

Estimado Wilfredo, Lamentamos que esté insatisfecho con el proceso. Queremos aclararle que, tal y como se esce en nuestras condiciones de cancelación, los plazos para el reembolso son de hasta 14 días hábiles tras la confirmación de la cancelación del pedido. Esta información está disponible para todos nuestros clientes, de manera transparente, en nuestras condiciones de compra. Entendemos su preocupación y estamos trabajando para agilizar los tiempos de respuesta. Le aseguramos que el dinero será reembolsado según lo estipulado, y en cuanto se complete el proceso, se reflejará en su tarjeta. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 20 de noviembre de 2024 18:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de WILFREDO C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas otra vez, Los plazos de reembolso según la ley son 14 días NATURALES, no hábiles, y comienzan a partir del día que se comunica al comercio la cancelación del producto. Por tanto si vosotros tardáis una semana en aceptar la cancelación es exclusivamente vuestra responsabilidad. Esto quiere decir que la cancelación fue solicitada el día 15 de noviembre, por lo tanto si el día 30 de noviembre no está el dinero en mi tarjeta, estáis infringiendo la ley y por lo tanto nos veremos en los tribunales.

Estimado Wilfredo, Entendemos su preocupación y agradecemos la oportunidad de aclarar la situación. En primer lugar, le recordamos que nuestras condiciones de cancelación, las cuales están claramente especificadas en la sección correspondiente de nuestra página web, indican que el plazo para procesar los reembolsos es de hasta 14 días hábiles. Este plazo comienza una vez que la solicitud de cancelación es recibida y procesada correctamente, lo que puede implicar un pequeño tiempo adicional para validarla. Lamenmente, debido a la alta demanda, puede haber ciertos retrasos en la validación y procesamiento de las solicitudes, pero le aseguramos que estamos trabajando para cumplir con los plazos escidos. En este caso, la cancelación de su pedido fue solicitada y, de acuerdo con nuestras condiciones, estamos dentro del plazo para gestionar el reembolso. Queremos tranquilizarle y confirmar que el reembolso se está gestionando conforme a lo estipulado en nuestras condiciones. De: lorena@allzone.es lorena@allzone.es Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 15:15 Para: ocu@allzone.es Asunto: RV: Nuevo mensaje de WILFREDO C Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 15:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de WILFREDO C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Evidentemente estáis actuando fuera de la ley, utilizaré todas estas manifestaciones en el juzgado