Cancelación y reembolso

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones de eDreams: Por medio de este correo, presento una reclamación de reembolso de 99,99 € correspondiente a mi suscripción eDreams Prime, realizado el 17 de octubre de 2026 y cancelado un día después. Solicito expresamente: 1. La cancelación definitiva de mi suscripción eDreams Prime y la desactivación de cualquier renovación automática, aunque fue solicitada solicitado el 18 de octubre de 2026. 2. El reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados el 17 de octubre de 2026, dado que no deseo continuar con la suscripción y fue cancelada el 18 de octubre de 2026, solicitando la devolución del importe conforme a la normativa de consumo aplicable. 3. Una confirmación por escrito de la cancelación, así como una respuesta expresa sobre la resolución de mi solicitud de reembolso. Quiero dejar constancia de mi disconformidad con la atención al cliente recibida. He intentado encontrar una vía para presentar esta reclamación, pero se me remite al Centro de Ayuda sin que encuentre una opción efectiva para tramitarla. Además, no consigo localizar un número de teléfono ni un chat de atención al cliente que me permitan contactar directamente con eDreams y resolver esta incidencia. Esta falta de canales de contacto accesibles me impide gestionar mi reclamación de manera efectiva y obtener una respuesta sobre la devolución de mi dinero. En caso de no recibir una solución satisfactoria se acudirá a otras vías para su reclamo. Datos de mi cuenta: Nombre completo: Marina Calero Naranjo Correo electrónico asociado a eDreams: marinacalero98@gmail.com Fecha del cobro: 17 de octubre de 2026 Importe reclamado: 99,99 € Agradezco que acusen recibo de esta reclamación y me faciliten un número de referencia para su seguimiento. Atentamente, Marina Calero Naranjo

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