Cancelación y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un teléfono móvil ( iphone 16pro) el día 14/08/2025. El teléfono nunca se ha enviado, pero si se ha cobrado, tras varios mails en los que me han dado largas con excusas, el día 01 de octubre pedí la cancelación del pedido y la devolución del importe y sigo sin tener respuesta, sin una confirmación de cancelación y sin la devolución de mi dinero. SOLICITO que se me cancele y se me devuelva el dinero del pedido 811482589 inmediatamente, porque creo que ya esperé suficiente. Sin otro particular, atentamente.