Estimado Sr. Dionisio:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de trasladarnos nuevamente su situación.
Hemos localizado su caso y le confirmamos que será
revisado de manera prioritaria por nuestro equipo con el objetivo de agilizar la resolución del proceso de cancelación y el correspondiente reembolso. Lamentamos que no haya recibido aún la llamada de seguimiento que se le indicó, y entendemos perfectamente su malestar ante esta demora.
Como sabrá, debido al volumen actual de consultas,
no siempre podemos responder con la inmediatez que nos gustaría, aunque le aseguramos que todas las solicitudes quedan registradas y son atendidas según el orden de entrada.
Nos comprometemos a
darle una solución lo antes posible.
