Puse una reclamación a esta misma empresa hace un mes por cuestiones como darme de alta zonas que aun tienen mucho pelo, presionarme para aguantar potencias dolorosas del láser, cancelarme citas reservadas con antelación unas horas antes de la cita sin previo aviso, modificación de horarios de la sucursal sin avisar de ninguna forma, y múltiples ejemplos de horrible gestión. A esta reclamacion me contestaron el 21 de julio que no me podían devolver mi dinero pero que me podían cambiar de sucursal. Acepté para ver si así cambiaba la cosa y estuve esperando a que me cambiasen. Vi que no recibía ninguna respuesta mas así que volví a enviar correos preguntando. Me fueron dando largas, incluso me pedían que volviese a explicar de nuevo toda la historia que había explicado mil veces. Hasta que el 14 de agosto, casi un mes después, me cambiaron de sucursal. Estoy cansada de esta empresa y su gestión. Por darme tantas largas ya no me he podido aplicar el láser en todo el verano, un láser caro. Quiero irme a otro láser, así que reclamo la devolución de mi dinero. En el punto 1 del contrato dice que se me ha explicado el funcionamiento del láser y estoy de acuerdo con ello. A mi cuando me vendieron este servició me explicaron que se iría todo lo lento que necesitase yo para no sufrir con las sesiones. Esto es algo que han incumplido ya que en mis ultimas citas se me ha presionado para aguantar altas potencias de la maquina y así acabar mas rápido con una zona.En el punto 2 dice que se eliminará hasta el 90% del pelo. Cosa que también han incumplido ya que se me ha dado de alta una zona con mucho pelo aun. También que debería ir a las sesiones una vez al mes, cosa que se me dificultado ya que el horario de la sucursal cambiaba sin avisarme.En el punto 3 dice que si pasan mas de 75 días desde mi ultima sesión me pueden quitar la garantía de mis zonas. Llevo mucho sin hacerme el láser de nuevo por los problemas con el horario de mi sucursal. En Gavá, Barcelona un día decidían que solo atendían por las mañanas y no avisaban a nadie. Yo tenia una cita cogida con un mes de antelación, llegué el día antes a hacerme la valoración. Me comunicaron que no podía realizar mi cita porque de repente esa semana lunes y martes atendían por la mañana y el resto de días por la tarde, sin previo aviso a nadie. Por este motivo me he quedado sin poder hacerme el láser en todo el verano, ademas de lo que ya he explicado.Solicito el reembolso total de las zonas que tengo activas, y del bikini, la zona que me han dado de alta incumpliendo la garantía de eliminación casi total del pelo que pone en el contrato. Serian piernas completas, cara completa y bikini+intergluteo. Adjunto las facturas y el contrato.
