Cancelación y devolución del crédito

Estimados/as señores/as: En fecha [……05/04/2025.] adquirí en su página web […ALLZONE.] el producto [IPHONE 16e…...] Han pasado [20.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Solicito la cancelación de la financiación y devolución de la primera cuota de la compra que hice en vuestra página web ALLZONE, pedido número 533592475 el cual está cancelado por la demora en la entrega. Me hacía falta el iPhone para mi uso personal y ustedes habéis roto mis planes y mi situación. Cancelar y devuelvan el dinero cobrado.

Estimado Sr. Medina: Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega del producto indicado. Hemos recibido su solicitud y estamos procediendo a revisar el expediente del pedido nº 533592475, así como los documentos adjuntos. Le recordamos que, tal como se indica en nuestras condiciones de compra, en períodos de alta demanda pueden producirse demoras puntuales en la gestión logística, las cuales son notificadas previamente y no siempre pueden evitarse. Respecto a su solicitud de cancelación y devolución, le informamos que puede gestionarla directamente desde su área de cliente o también contactando con nuestro equipo de atención en el teléfono 910 916 858, donde le asistirán con la mayor brevedad posible. Además, en caso de que su pedido esté vinculado a una financiación, también revisaremos internamente el procedimiento para coordinar con la entidad correspondiente la anulación del cobro y la devolución de la primera cuota. Nos comprometemos a darle respuesta a la mayor brevedad posible una vez finalice la revisión correspondiente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya he cancelado la compra, a todos nos contestáis lo mismo. Quiero la cancelación y devolución de la cuota que para quedaros contestáis el dinero es en 5 segundos, para devolverlo debería ser en 5 segundos también. Esto es apropiación indebida y esestafa y jugar con los sentimientos de las personas.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No sabéis la ansiedad que tengo y los problemas de cabeza que me estáis creando. No tenéis sentimiento con las personas , sois unos estafadoress . Voy a averiguar el domicilio del dueño de allzone. Cumuníqueselo al señor Pablo Moscoloni.

Estimado Juan Carlos, Lamentamos profundamente la angustia que nos transmite y comprendemos que la demora en la entrega haya generado frustración. Le pedimos disculpas sinceras si no hemos estado a la altura de sus expectativas. Queremos recordarle que AllZone informa en sus condiciones de compra que, debido a la alta demanda, pueden producirse demoras en los envíos. Siempre intentamos comunicarlo con la mayor claridad posible antes de finalizar el pedido. Respecto a sus palabras, entendemos su malestar, pero le aseguramos que nuestra empresa trabaja de manera transparente y conforme a la normativa vigente. Atribuirnos términos como estafadores no refleja la realidad ni ayuda a resolver el inconveniente. Nuestro equipo está comprometido en dar respuesta a todas las solicitudes, aunque actualmente el volumen de consultas está afectando los tiempos de atención. Quedamos atentos a su contacto para poder ayudarle directamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En el archivo os dejo el pedido de mi mujer que también confío en allzone , que estuvo ahorrando durante un año para poder comprarse un móvil y resulta qye lleva un mes y medio esperando su teléfono y no llega creándole ansiedad también. NO JUGUÉIS CON LAS PERSONAS, BASTA YA DE DECIR QUE ESTÁ PUESTO EN LAS CONDUCIEONES. PONÍA QUE LO TENÍAIS EN STOCK.

Estimado Sr. Medina, Lamentamos mucho la situación que está atravesando y entendemos perfectamente la frustración y ansiedad que puede generar el retraso en la entrega de un pedido. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos escidos y por no haberle brindado la experiencia de compra que esperaba. Quisiera informarle que estamos trabajando para resolver este retraso a la mayor brevedad posible. Si bien en las condiciones de compra se especifican ciertos plazos, entendemos que no siempre es suficiente cuando se generan inconvenientes de este tipo. Nuestro equipo está revisando su caso y le haremos llegar una actualización sobre el estado de su pedido en cuanto tengamos más detalles. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigue sin llegar el dinero, sigo pagando cuotas. Seguís sin enviar el iPhone 16 de mi mujer, tenéis más de 1000€ nuestros en vuestras arcas. Brian Thompson, lo conocéis? Deseo que al señor Pablo Sebastián Moscoloni Medina le pase exactamente lo mismo, en este caso estaría totalmente justificado.