Buenos días Carmen,En primer lugar, nos gustaría transmitirte que lamentamos que finalmente no hayas podido aprovechar tu reserva. Asimismo, teniendo en cuenta los hechos descritos, se ha aprobado el reembolso de los nuevos billetes de vuelo adquiridos y por importe de 1061 EUR. Dado el valor de la operación, necesitamos que nos envíes tus datos bancarios, en imagen o documento adjunto, para poder realizar la transacción en cuestión. Por otro lado, con relación al coste de las llamadas telefónicas, te recordamos que como cliente Prime tienes disponible un número de atención al cliente gratuito 24/07. La información relativa al mismo está reflejada tanto en el correo electrónico de confirmación de la reserva como en el correo electrónico de bienvenido a Prime, ambos enviados el 14/07/2024 (ver DOC1 y DOC2 adjuntos). Por este motivo, la devolución de los 89.12 EUR solicitada no procede.Recibe un cordial saludoeDreams - Travel Experience Team3857056:195447
