Estimado equipo de Rumbo:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva 3143643332,
realizada a través de Rumbo y correspondiente a los siguientes 5 pasajeros:
• Meritxell Costa Planchart
• Clàudia Torrent i Casassa
• Cristina Cañigueral Garcia
• Andrea Durall Bordas
• Georgina Maynou Lombardo
Hemos recibido una comunicación de la compañía aérea informándonos de la
cancelación de nuestros vuelos de regreso:
• EW 9251 – Tromsø (TOS) → Düsseldorf (DUS)
• EW 9442 – Düsseldorf (DUS) → Barcelona (BCN)
La fecha de regreso originalmente contratada es el 8 de diciembre de 2026.
La alternativa que se nos ha ofrecido supone retrasar nuestro regreso
aproximadamente una semana. No podemos aceptar esta alternativa, ya que no
podemos prolongar nuestra estancia en Tromsø durante una semana adicional.
Por este motivo, solicitamos a Rumbo que gestione urgentemente con Eurowings
el reencaminamiento de los 5 pasajeros hasta Barcelona el 8 de diciembre de
2026, de conformidad con el artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004.
Hemos localizado la siguiente alternativa que permite realizar el trayecto de
regreso en la fecha originalmente contratada:
• SAS SK4451 – Tromsø (TOS) 11:55 → Copenhague (CPH) 14:40
• SAS SK1585 – Copenhague (CPH) 15:25 → Barcelona (BCN) 18:20
Solicitamos que se gestione nuestra reubicación en estos vuelos para los 5
pasajeros, o, en su defecto, en otra alternativa comparable que permita nuestro
regreso a Barcelona el 8 de diciembre de 2026.
Es importante señalar que no estamos solicitando un cambio voluntario de
nuestra reserva. La necesidad de modificar el itinerario se debe exclusivamente a
la cancelación de los vuelos originalmente contratados por parte de la compañía
aérea.
Asimismo, nuestra reserva original incluye equipaje facturado para los 5
pasajeros. Solicitamos expresamente que la reubicación mantenga las mismas
condiciones de transporte contratadas originalmente, incluyendo el equipaje
facturado incluido en la reserva, sin ningún coste adicional.
No aceptamos que la reubicación implique la pérdida del equipaje facturado
originalmente contratado ni que se nos cobre ningún suplemento por mantener
las condiciones de transporte adquiridas inicialmente.
Queremos dejar constancia expresa de que:
1. No aceptamos el cambio de fecha propuesto, que supone regresar
aproximadamente una semana más tarde.
2. No solicitamos una modificación voluntaria de la reserva.
3. No solicitamos un reembolso en sustitución del transporte.
4. Solicitamos el reencaminamiento hasta Barcelona el 8 de diciembre de
2026, fecha originalmente contratada.
5. La solicitud afecta a los 5 pasajeros incluidos en la misma reserva.
6. Solicitamos mantener el equipaje facturado y las demás condiciones de
transporte contratadas originalmente.
7. Solicitamos que el reencaminamiento se realice sin ningún coste
adicional para los pasajeros, aunque el precio del transporte alternativo
sea superior al del vuelo originalmente contratado.
Les rogamos que, como agencia a través de la cual se realizó la reserva, gestionen
esta solicitud directamente con Eurowings y nos confirmen por escrito la
solución ofrecida para los 5 pasajeros.
En caso de que Eurowings o Rumbo consideren que no es posible realizar este
reencaminamiento, les rogamos que nos indiquen por escrito el motivo concreto
de la negativa y la base legal en la que se fundamenta, así como las alternativas
que se nos ofrecen para regresar a Barcelona el 8 de diciembre de 2026.
Asimismo, nos reservamos expresamente el derecho a ejercitar cuantas
acciones y reclamaciones nos correspondan frente a quien resulte
responsable, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios que esta
situación pudiera ocasionarnos, sin perjuicio de los derechos que nos
correspondan en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 y demás normativa
aplicable.
La presente comunicación se realiza sin renuncia a ninguno de nuestros
derechos, y con expresa reserva de cuantas acciones legales y reclamaciones
administrativas o judiciales pudieran corresponder.
Quedamos a la espera de una respuesta urgente y de una solución que permita
mantener nuestro regreso a Barcelona en la fecha originalmente contratada.
Atentamente,
Meritxell Costa Planchart
