Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT al de HERAKLION (via Frankfut ), que tenía su salida a las 10:20h. horas del día 24 de abril de 2026 y regreso el 26 de abril del 2026 de HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) con salida a las 13:05h. Booking code YEZR2C e importe: 486,90€
Pues bien, debido a motivos de transporte no llegué a tiempo a embarcar en el vuelo de ida por lo que tuve que reservar con LUFTHANSA para el mismo 23 de abril: BARCELONA-MUNICH (con Lufthansa) y MUNICH - HERAKLION (Aegean que es una compañía del grupo Star Alliance) con salida a las 15:40h. Booking code: 8055MJ. Importe 387,06€.
En aquel momento, nadie me informó que el vuelo de vuelta, ya pagado, lo cancelaban.
Es más, el 25 de abril por la noche me envían un email para hacer el check-in del vuelo de regreso a Barcelona con Booking code: YEZR2C.
Intento hacerlo via online y me da error, llamo a Lufthansa un nº de Madrid (913 75 33 88, la llamada está grabada) y me indican que debo ir al aeropuerto de Heraklion a hacer el check-in presencial y le pregunto si la reserva es OK. El agente que me atiende me dice que sí.
Pues bien, al día siguiente en los mostradores de facturación me dicen que el vuelo de de vuelta HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) con salida a las 13:05h. Booking code YEZR2C me lo han cancelado, cuando el día anterior me han enviado un email y consultado con su atención al cliente y no se me ha informado de nada.
Por tanto debo realizar una nueva reserva para realizar la vuelta con el mismo trayecto mismas compañías aéreas y booking 774 PSA por importe 387,06€.
Debido a que tenía el vuelo de vuelta pagado y no se me notificó en ningún momento que se había cancelado solicito el reembolso del 387,06€ del vuelo HERAKLION A BARCELONA – EL PRAT DE LLOBREGAT (via Munich) booking 774 PSA.
Si me lo hubieran notificado en el momento de hacer la reserva del nuevo vuelo de ida, hubiese tenido oportunidad de coger un trayecto de ida y vuelta; o no enviarme el email indicando que podía hacer el check-in online cuando ya estaba cancelado, con las molestias, nervios y trastornos de stress y económicos por la falta de información.
