Buenos días
Pongo esta reclamación a dicha empresa porque nos sentimos estafados.
A finales de octubre, contratamos con ellos un viaje sorpresa para el 2,3 y 4 de enero 2025.
La semana pasada estuvimos hablando para realizar un cambio de pasajero y en ningún momento me dijeron nada del viaje.
El viernes 13 recibo un mail diciéndome que me anulan el viaje (adjunto foto del mail para que lean los motivos).
Me meto en su pagina y veo que siguen vendiendo esas fechas pero por el doble de dinero.
Nos sentimos estafados porque si realmente tienen esos problemas que nos comunican, porqué siguen vendiendo esas fechas? la conclusión es porque a nosotros nos costó a 149€ por persona y ahora lo venden a 299€ por persona.
Nos dicen que nos devuelven el dinero pero que no saben cuándo porque depende del dpto. Contabilidad, ellos tienen en su poder nuestro dinero desde octubre y nosotros nos quedamos sin viaje y a saber cuándo tendremos nuestro dinero.
Por ello nos sentimos estafados.
Queremos que cumplan con lo que contratamos en Octubre y sino que nos devuelvan el dinero inmediatamente y con los intereses pertinentes, además de que a dicha empresa no puedan seguir realizando estos movimientos ya que a mí entender es otra forma de estafar y de jugar con las ilusiones de las personas.
Un saludo
