Buenos días,
Quiero presentar una reclamación contra **Wallapop** por la cancelación de una venta debido a un error de su plataforma\.
El **5 de septiembre de 2026** vendí dos libros por un importe de **10 €**\. La compradora eligió el servicio de Taquilla InPost y Wallapop me indicó que debía depositar el paquete en **Travesera de Gràcia, 17, Ático, Barcelona**\.
Acudí a la dirección indicada, pero **no existía ninguna taquilla InPost**, por lo que no pude realizar el envío dentro del plazo y la venta fue cancelada\.
Tras reclamar a Wallapop, la propia empresa reconoció por escrito que **“se produjo un error” en la dirección indicada**\. Sin embargo, pese a reconocer el error, se niegan a abonarme los **10 € correspondientes a la venta** y únicamente responden con disculpas genéricas\.
Considero que la cancelación no es imputable a mí, ya que actué siguiendo las instrucciones de la plataforma\.
**Solicito el abono de los 10 € correspondientes a la venta\.**
Adjunto las comunicaciones mantenidas con Wallapop como prueba de la incidencia\.
Gracias por su atención\.
Un saludo,
Florencia Helguera
