Cancelación unilateral del pedido

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/05/2025 compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional dos (2) tablet Xiaomi Pad 7 Gray 8GB RAM 128GB ROM, y una riñonera Xiaomi Sports Fanny Pack . Me pongo en contacto con ustedes porque al día siguiente, sin notificarme por ninguna vía ni ponerse en contacto conmigo, modificaron mi pedido cancelando una de las tablets de regalo aparecía en la página del pedido reembolsando una de las tablets. Cuando les escribí avisando del error, exigiendo que enviaran el pedido tal y como figura en la factura, lo cancelaron directamente. En futuras comunicaciones remiten a unos términos "PROMO MAYO" que NO eran visibles en la web cuando realicé la compra. Adjunto imágenes de la web donde aparecía la publicidad con las dos tablets de regalo, y una imagen parcial de la factura donde se ven los productos incluidos en la promoción. SOLICITO el cumplimiento de la oferta tal y como indicaba la web y la factura. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@ed414510a9178cba87@REF_ID@@, les informamos de que estamos gestionando su reclamación y les daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Quisiera actualizar la reclamación a favor de Xiaomi que ha llamado a algunos de los afectados para enviarles la segunda tablet del pedido. En mi caso, añadieron el cupón de la tablet pese a que mi pedido fue cancelado, por lo que podido una tablet Mi Pad 7 como compensación. También añadir, que como mi pedido fue cancelado, volví a comprar el teléfono en otra oferta y la unidad vino defectuosa, pero Xiaomi lo arregló con rapidez. Tuve que esperar unos días por culpa de la empresa de transporte que no recogía el RMA pero lo considero ajeno a Xiaomi. Cierro mi reclamación como resuelta, pero en el grupo de afectados todavía hay gente a la que Xiaomi no ha compensado por sus errores. Saludos.