Cancelación unilateral de la póliza

Soy ( era) titular de una póliza de seguro de hogar contratada con TUIO SEGUROS en la vivienda sita en Placeta de la Cruz, 11, 18012, Granada. Dicha vivienda se encuentra alquilada a tres jóvenes mediante un contrato de arrendamiento de LA VIVIENDA COMPLETA (no alquiler por habitaciones). El contrato se encuentra registrado en AVRA (agencia de la Junta de Andalucía) Con fecha 4 de febrero de 2026, presento un parte por unas filtraciones en la vivienda debidas a las tormentas que se produjeron a lo largo del mes de enero. (Parte TUI936363162) Al día siguiente, 5 de febrero, se produjo un nuevo siniestro: una filtración desde el baño en el piso superior produjo una gotera en el techo del baño del piso inferior, por lo que se abrió otro parte (Parte TUI936363551) Tras contactar varias veces con la compañía porque no tenía respuesta después de mes y medio, el día 19 de marzo recibo un email dando por cerrados ambos casos y CANCELANDO UNILATERALMENTE la póliza con el pretexto, sin prueba documental alguna, de que no aseguran casas en régimen de alquiler por habitaciones. Contactados de nuevo adjuntando el contrato de arrendamiento que demuestra que NO se trata de un alquiler por habitaciones, no recibo respuesta alguna. Adjunto emails intercambiados con la compañía de seguros, copia del contrato y vídeos donde se aprecian los desperfectos.

Estimado cliente, Lamentamos la situación que describe, y las molestias ocasionadas. Tras revisar ambos expedientes, le confirmamos que en el siniestro TUI936363162 intervino un perito independiente , quien concluyó que los daños se debían a filtraciones prolongadas por falta de mantenimiento de la cubierta, circunstancia no cubierta por la póliza. Adicionalmente, la póliza excluye expresamente el alquiler de la vivienda por habitaciones a diferentes arrendatarios, lo que implica un riesgo no asegurado y motiva la resolución del contrato. Sentimos las demoras en la comunicación y tomamos nota para mejorar, si bien la resolución se ajusta a las condiciones de la póliza y al análisis técnico realizado. Un saludo, Tuio tuio.com [77YWG5-0WENE]

Sólo hay respuesta a uno de los siniestros. Qué pasa con el otro siniestro? Por otra parte, como demostré con el contrato adjunto, el alquiler NO es por habitaciones. Yo puedo demostrar que no es un alquiler por habitaciones. Si ustedes tienen prueba documental de que no es así, por favor, apórtenla.