- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360082875538/logo.jpg]Atención al Cliente (Baleària)27 dic. 2021 9:12 CETEstimado Sr. González:Nuestra empresa, como todas las dedicadas al tráfico marítimo, está permanentemente sujeta a las incidencias meteorológicas y técnicas que permitan la travesía, y es deber del Capitán asegurar en todo momento la seguridad del pasaje.En ocasiones, la salida del buque o la llegada a puerto puede verse alterada, como en este caso concreto, en que debido a las adversas condiciones meteorológicas se vieron afectados los servicios del buque 'Eleanor Roosevelt'.Tan pronto tuvimos conocimiento de la situación, contactamos con los pasajeros afectados informando de las posibles alternativas con destino al puerto de Valencia a las 10:30 h del mismo día 10.En el caso de aquellos pasajeros que la alternativa propuesta no se adaptó a sus necesidades atendimos las solicitudes de cambio o de reembolso en el caso de aquellos pasajeros que optaron por no viajar.Autorizamos abono correspondiente a la diferencia de tarifa correspondiente al cambio de buque, el cual recibirá próximamente a través de la misma tarjeta con la que efectuó la compra del billete.Lamentamos las molestias ocasionadas, los factores meteorológicos adversos son causa de fuerza mayor, ajenos a nuestra voluntad y organización.Gracias por confiar en Baleària,[Baleària]MaribelTu Equipo de Atención al Cliente[3QVW6K-6VRV]
