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Cancelación suscripción Prime y cobro indebido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. H.

A: EDREAMS

01/04/2026

Buenas tardes, Tras haber intentando hasta en tres ocasiones cancelar mi suscripción a eDreams Prime, desde el mes de octubre, se sigue cargando a mi cuenta dicha suscripción. He intentando devolver el cobro realizado a la tarjeta a través de mi banco, siendo siempre denegada. Además, tras varios intentos de borrar mi tarjeta de mi cuenta eDreams, es totalmente imposible conseguirlo. Exijo la devolución de las suscripciones indebidamente cobradas desde mi primer intento en octubre de 2025 y adjunto pruebas de la cancelación realizada.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: A. H.

02/04/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4638989:195447


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