Buenos días,
He intentado contactar con Domestika, vía correo electrónico pero no responden a mis correos.
Les expongo mi caso, respecto a la renovación automática de mi suscripción Plus, que se efectuó el día 12/03/25, sin haber sido utilizada en ningún momento desde su activación.
Por lo que he podido indagar, entiendo que en las condiciones generales figura que no se efectúan devoluciones tras la renovación automática. No obstante, esta cláusula no puede interpretarse como una renuncia absoluta a mis derechos básicos, especialmente considerando los siguientes hechos:
- No he hecho uso alguno del servicio renovado, como puedo demostrar.
- La renovación fue automática y no se notificó previamente, práctica que va en contra de las recomendaciones de transparencia que promueve la normativa europea en materia de consumo digital.
- Me encuentro actualmente en una situación económica delicada, y esta carga no planificada agrava mi situación.
La política de "no reembolso" es válida sólo cuando el servicio ha sido efectivamente prestado, lo cual no se da en este caso.
Espero puedan ayudarme con el caso.
Muchas gracias,
