Quiero realizar una reclamación a Airbnb por cancelarme una reserva a 1 semana de irme de viaje. El motivo es un pago que no llegó. Pagué en dos veces, dos de 420€ un total de 840€. El primer pago se realizó sin problema pero al cobrarme el segundo pago no tenía dinero suficiente en la cuenta y no se pudo realizar. No pasa nada, me enviaron un mail diciendo que el pago no se pudo realizar y que lo tenía que hacer en 72 horas. Ese mismo día me hice una transferencia desde mi cuenta de ahorro a mi cuenta corriente y procedí a pagar el apartamento. Había un disclaimer en mi reserva en rojo diciendo que tenía que realizar el pago, que no se había hecho. Una vez pagado, ese disclaimer desaparece y yo pienso que está todo correcto. A la semana me llega un mensaje de que me cancelan el apartamento y que, por las políticas de cancelación, no me devuelven los 420€. Llamo a Airbnb, me pongo en contacto con el anfitrión y lo único que me dicen es que no pueden hacer nada. Ha sido un problema o del propio banco o de la plataforma de pago de Airbnb y yo me he quedado sin vacaciones y dándole 420€ a una empresa que tienen 0 empatía por las personas y un anfitrión que le ha venido de lujo que esto ocurriera. Es una vergüenza. Exigo una compensación económica de algún tipo por parte de Airbnb.
