A la atención de la OCU
En Vinalesa, a 31-07-2025
Desde entonces han realizado algunas actuaciones como la confirmación de la cita para el montaje de la cocina y el cobro anticipado del servicio de montaje de 970 €, pero aún no se han solucionado. En concreto, faltaría la prestación efectiva del servicio de montaje de la cocina contratado para el día 31 de julio de 2025 y que nunca se realizó, y, además, en lo realizado hay estos problemas:
No se me notificó de ninguna forma la cancelación o falta de personal.
He tenido que contactar yo mismo con Ikea para conocer la situación.
Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios:
Pérdida de un día laboral al haber solicitado el día libre para recibir al técnico (actualmente estoy pendiente de que mi empresa me entregue un justificante que aportaré cuando me lo faciliten).
Imposibilidad de utilizar la cocina y tener la vivienda parcialmente inhabilitada, lo que genera molestias y gastos añadidos mientras espero una nueva fecha de montaje.
SOLICITO:
Que procedan a gestionar la prestación del servicio de montaje en el plazo más corto posible o, en su defecto, el reembolso inmediato de los 970 € abonados.
Que se me abone una compensación económica por los perjuicios causados, incluyendo el día de trabajo perdido y las molestias derivadas de la vivienda inhabilitada.
Aporto:
Contrato o justificante del servicio de montaje de Ikea.
Justificante del pago de 970 €.
Capturas de la cita confirmada y comunicaciones realizadas con Ikea.
Fotografías de la cocina inhabilitada.
Justificante laboral pendiente de aportar.
Sin otro particular,
Atentamente,
Pablo
