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Cancelación sin motivo

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Tu reclamación

R. G.

A: AIRBNB

15/07/2023

Buenos días, hice una reserva en Airbnb para un fin de semana en Octubre. Ya me sorprendió al hacer la reserva el precio siendo en puente de El Pilar, pero entiendo que el anfitrión es el que pone el precio y debe estudiar la casuística del momento. Cuando me aceptó la reserva dejé un mensaje al anfitrión (ingenua de mi, por hacerlo de buena voluntad) para que se sintiera tranquilo que el piso estaría cuidado. En dicho mensaje le dije que disfrutaríamos del desfile de las Fuerzas Armadas para que, para más inri supiera que no pensábamos salir de fiesta. Al final por querer transmitir confianza le di toda la información necesaria para que me cancelara. Inmediatamente después de la cancelación el precio de la noche subió de 103€ a 230€. Entiendo que Airbnb con el anfitrión tenéis también políticas de cancelación o modificación, pero Airbnb con en consumidor final ¿qué tipo de seguridad me da con mi reserva? No es problema mío que no fuera consciente de las fechas y entiendo que alguien o bien el anfitrión o bien vosotros (Airbnb) tiene que aceptarme el precio de la reserva.Para más inri, me envían un mensaje diciendo que me cancela porque “sabemos que esto no te viene bien”, no son él quien tiene que determinar si me viene bien o no, cuando además inmediatamente después el precio sube más del 100%.

Mensajes (1)

R. G.

A: AIRBNB

31/07/2023

Buenos días, escribo para que por favor vuelvan a dar prioridad a mi reclamación. Todo ha derivado en buscarme un alojamiento, pero no cumple con las condiciones. Si en precio, pero la ubicación aunque es parecida en el fondo no lo es. Y, por otro lado, la cancelación es con coste después de 48h.Ruego vuelvan a retomar mi caso, quiero disfrutar del fin de semana con mi familia y el tiempo esta pasando. Además me gustaría que las negociaciones como ya comenté sea con el anfitrión no conmigo. Compensadle a él con la diferencia entre el precio al que quiere alquilarlo ahora y al que me lo canceló a mi.Gracias.


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