A finales de octubre de 2023 compré un altavoz en Fnac Barcelona. El vendedor me aconsejó contratar un seguro gratuito diciéndome que pasados 30 días me contactarían por teléfono o correo electrónico para confirmar mi renovación o cancelación.Eso nunca pasó. En diciembre de 2023 me di cuenta de unos cargos en mi tarjeta (6,99 euros + 19,99 euros cada mes).Volví a la tienda FNAC para preguntar por dichos cargos y fue entonces cuando me informaron que había contratado un seguro (cuyos datos y condiciones conocí entonces). Una póliza que NUNCA contraté conscientemente y cuyas condiciones NUNCA me informaron.Además, resulta obvio que de conocerlas NUNCA las hubiera contratado pues los importes son desproporcionado teniendo en cuenta que el coste del dispositivo fue de 200 euros.En la tienda me dijeron que comunicarían mi cancelación del seguro y que contactarían conmigo para confirmarme la baja. No lo hicieron.Entonces contacté telefónicamente con el seguro y envié un email exigiendo la cancelación de la póliza y el reembolso de las cantidades cargadas. Tampoco hicieron caso.Decidí devolver los recibos.En el mes de enero volvieron a pasar los cargos. Volví a llamar y me dijeron que la póliza se había renovado automáticamente y que debía permanecer 12 meses.Eso significa que por un dispositivo de 200 euros quieren cobrar 324 euros de seguro. Totalmente abusivo.Volví entonces a hacer una reclamación por teléfono y email solicitando la cancelación de la póliza. No he recibido respuesta.
