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Cancelación seguro de un coche de alquiler y reembolso

Resuelta Pública

Tu reclamación

I. V.

A: EDREAMS

19/08/2025

Hola, Realizamos la reserva de un vehículo de alquiler y contratamos también una póliza de seguro a través de EDreams. Con anterioridad a 4 días previos al inicio de la reserva decidimos cancelar la póliza de seguro ya que la que nos ofrecían desde la empresa de alquiler de coche era mucho más interesante, manteniendo la reserva de alquiler de vehículo con EDreams. Hemos recibido un correo confirmando la cancelación de la póliza de seguro contratada a través de EDreams pero no hemos recibido el reembolso de los 113€ de la póliza.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: I. V.

26/08/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la reserva efectuada o si algún familiar o conocido la ha realizado (si se conoce). - Nombre y apellidos completos del dueño de la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correos electrónicos posibles relacionados con el cobro Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4229212:195447


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