RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM POR CANCELACIÓN DE RESERVA
Presento reclamación ante la OCU por la cancelación unilateral de una reserva de alojamiento que tenía confirmada y pagada a través de Booking.com.
La reserva, con número 6134753367 y PIN 0927, correspondía a un alojamiento en Camping El Garrofer (Sitges) para las fechas previstas de mis vacaciones. La reserva estaba confirmada y había sido abonada íntegramente.
Sin embargo, Booking.com canceló la reserva cuando faltaban aproximadamente 9-10 días para la llegada, dejándome sin el alojamiento contratado y con muy poco margen para encontrar una alternativa, en unas fechas de elevada ocupación.
Como consecuencia de esta cancelación, tuve que buscar otro alojamiento de urgencia. Finalmente contraté un bungalow Sila en el Camping Bonavista, por un importe de 780 €, frente a los 649,08 € que había pagado por la reserva cancelada, lo que supone un sobrecoste de 130,92 €.
Quiero dejar constancia de que no disfruté ni voy a disfrutar del alojamiento de la reserva original, ya que fue Booking.com quien la canceló. El nuevo alojamiento fue contratado exclusivamente como consecuencia de dicha cancelación y para poder mantener mis vacaciones.
Considero que la cancelación con tan poca antelación me ocasionó un perjuicio económico y una situación de incertidumbre que tuve que resolver por mi cuenta.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore la responsabilidad de Booking.com y se reclame el reembolso del sobrecoste de 130,92 €, así como cualquier otra compensación que pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados.
Adjunto la documentación relativa a la reserva original, su cancelación, el importe abonado y la nueva reserva contratada.
