Cancelación reserva vehículo alquiler

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses en contacto con ustedes para cancelar o modificar una reserva que hice para un viaje que finalmente no se va a realizar. He intentado cancelar el alquiler del vehículo y me dicen que no es cancelable, sin embargo tengo los pantallazos donde primero no viene nada de que no sea cancelable y además viene que en la mayoría se puede cancelar hasta horas antes. Ustedes me han mandado capturas de otras fechas donde pone que no se puede cancelar pero no es de mi reserva y ni siquiera está hecho con la antelación de meses como yo hice.SOLICITO se me devuelva el importe íntegro que pagué ya que ese vehículo mi van a alquilar aunque no vaya.Sin otro particular, atentamente.Laura

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Buenas tardes, informarles que lo que me indican no es cierto ya que cuando no es reembolsable sale que no es. Y ustedes me enviaron por email unas capturas que no correspondían y no sé facilitaba ninguna información. Yo he vuelto a realizar búsquedas de la misma empresa, fecha y lugar y pone que es reembolsable. Adjunto imagen. Además hablé con el proveedor el cual me indico que si lo hubiera reservado con ellos podían cancelarlo pero al haberlo hecho con ustedes, son los que tienen q hacer la cancelación. Un saludo

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Buenas tardes, la cancelación del seguro son 25€, la reserva total 280€ y me ofrecen un vale de 25€ por las molestias en futura reserva. Cuando hablamos por teléfono no esperaba esto ya que me parece ridículo. El vehículo lo van a alquilar a otra persona estando ya pagado, y como ya les indique en la solicitud de nueva reserva para comprobar condiciones pone que es reembolsable. Solicito me den una solución de verdad y no algo ridículo para callarme la boca.Un saludo

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Buenas tardes, efectivamente hablamos de lo que yo reserve y tengo las capturas donde no aparece lo que dicen y lo que ustedes me envían que son pantallazos de posible reserva no coincide con importes y tampoco se ve el sitio de la reserva. En las condiciones pone que si no aparece nada de esto se guían por las condiciones del proveedor y ustedes lo están haciendo por el Intermediario. Ya estoy cansada pq llevo meses con esto y finalmente van a disponer del vehículo y ganar el doble de dinero a mi costa.Y 25€ de un bono que encima me obligan a gastar el doble no es una solución. Si no quieren hacer las cosas legalmente pues lo reclamaré oficialmente.Gracias