Gracias por su respuesta. Sin embargo, a pesar de haber hecho la gestión, como Uds. dicen, en tiempo, el saldo estaba retenido en una parte de la zona de usuario de su web un tanto oculta. Hasta que no la he encontrado y he vuelto a solicitar la devolución, ésta no se ha producido. Por suerte, ya está resuelto.En todo caso, tampoco entiendo por qué no han contestado a los diferentes mensajes que les he enviado a través de la zona de usuario de la web, que es además la única opción que existe de ponerse en contacto con atención al cliente, ya que el único teléfono de contacto que tienen Uds. remite asímismo a la mensajería de la web. Desde luego no es lo que los clientes entendemos por "atención al cliente", cuando no me han contestado hasta que no lo he hecho a través del canal OCU. Es una pena, porque por lo demás estoy conforme con el servicio prestado de alquiler de coches, que utilizo con bastante regularidad.Gracias.
