Fundamentos HECHO Primero.- Con fecha 22 de octubre la usuaria P.Z.H compró un Chaquetón Geographical Norway en la plataforma Vinted.El mismo fue enviado a través de la empresa Impost a P.Z.H.Segundo.- Con fecha 27 de octubre, la usuaria me comunica un desperfecto en el anorak. Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento de Vinted este hecho por si hubiese habido algún problema en el transporte. Tercero.- Acto seguido, la mencionada usuaria abre una reclamación indicando que le he vendido un artículo en malas condiciones, enviando unas fotos con un trozo roto en la manga. Hecho totalmente falso. Es preciso recalcar que la mencionada usuaria, en su reclamación, solo indicó que el anorak tenía una raja en la manga derecha, sin comentar nada más en cuanto al estado del anorak y aportando fotos únicamente de la manga y del anorak por delante. Tras comunicarme Vinted la existencia de una reclamación, les envío fotos donde se puede apreciar que no estaba roto. Unas fotos que no son tomadas en cuenta en ningún momento.Cuarto.-Presentadas las fotos en Vinted, la plataforma a través de su servicio de atención al cliente pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad. En este punto Vinted se desentiende por completo y resuelve unilateralmente que yo envíe un artículo roto.Quinto.- Coaccionado por Vinted, quién me obligaba a aceptar la devolución en un plazo de dos días o, en caso contrario, se reembolsaría el importe del mismo, decido solicitar una devolución del artículo. Tras solicitar dicha devolución, Vinted si reconoce que debería haber comunicado los desperfectos para investigarlo. Sexto.- Con fecha 8 de noviembre recogí el paquete en el punto de recogida. Tras abrirlo mi primera sorpresa es que el anorak iba en una bolsa de alimentación de supermercado. Un embalaje totalmente inapropiado para un producto de tales características.Tras examinarlo descubro que en la capucha el anorak tiene una mancha blanca (aparentemente de pegamento). Probablemente resultado de haber sido enviado en un embalaje incorrecto o de cualquier otra manipulación indebida. Asimismo decido repetir las fotos del anorak en la misma posición y descubro que es imposible que la raja estuviera antes de ser enviado.Séptimo.- Ante estas circunstancias, y amparado por las condiciones de venta, abro la correspondiente reclamación por la mancha, pues resulta evidente que no estaba presente cuando lo envíe. Vinted vuelve a responder negativamente alegando que acepté las condiciones del anorak y se desentiende del todo, enviando el reembolso a la compradora. Hecho a todas luces falso, pues si bien la compradora comunicó el supuesto desperfecto de la manga, en ningún momento mencionó mancha alguna en ninguna parte del anorak. De modo que tal contingencia no quedaba cubierta. Además, tras solicitar pruebas de que la mancha estuviera cuando el producto se recibió, ni Vinted ni la compradora aportaron ningún tipo de carga probatoria según la cual quedara patente que Vinted había investigado el caso. Fundamentos DERECHO Primero.-Las condiciones de venta de Vinted otorgan al vendedor la posibilidad de reclamar una devolución tal y como se establecen en las condiciones de Vinted en su artículo 6.5.3.3. a), donde se reconoce al Vendedor el derecho a notificar un problema respecto al Artículo devuelto, y la obligación de Vinted de investigar el problema.Segundo.- La mancha de la capucha no estaba sujeta a la disputa y supone una alteración de la prenda, dando lugar a una ausencia de reembolso, según lo dispuesto en el artículo 6.5.4. En dicho artículo Vinted dispone que el Comprador no tendrá derecho a un reembolso [...], si:(iii) el Artículo ha sido manipulado, lavado, utilizado, probado o modificado de cualquier manera por el Comprador.Tercero.- Vinted no está ejerciendo la función que se le reconoce en el artículo 6.7 Cuarto.- En caso de que un paquete resulte dañado o se extravíe, el vendedor tiene derecho a solicitar la indemnización correspondiente de acuerdo a Ley de Ordenación de Transporte Terrestre de Mercancías. La indemnización se determinará en función del peso y del valor de la mercancía. La cuantía máxima indemnizable puede regirse según la Lott, de 6,67 €/kg.Quinto.- El artículo 1902 del Código Civil señala: El que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado. Por tanto, no sólo se inluye el valor de la pérdida que haya sufrido, sino también el de la ganancia que haya dejado de obtener el acreedor de la prestación resarcitoria. Se entiende por responsabilidad de la otra parte la obligación generada teniendo que resarcir las consecuencias lesivas a derechos o intereses de otra persona derivadas bien de un incumplimiento contractual, bien de daños por culpa o negligencia.Sexto.- El Artículo 1089 del Código Civil señala que las obligaciones nacen de la ley, de los contratos y cuasi contratos, y de los actos y omisiones ilícitos o en que intervenga cualquier género de culpa o negligenciaSOLICITO:Primero.- La anulación del reembolso basando dicha solicitud en la mancha de la capucha que no fue comunicada por la compradora en un primer momento y que, por tanto, queda fuera de la disputa. Desperfecto que supone una alteración grave de las condiciones del producto y que da derecho a la suspensión directa del reembolso, tal y como se reconoce en las condiciones generales de venta. Dicha anulación obliga a Vinted a reintegrar un total de 26 euros.Segundo.- Una indemnización de 13,34 euros en concepto de daños sufridos por el producto, a razón de 6,67 euros por cada kilogramo de peso.Tercero.- Una indemnización de 30 euros en concepto de lucro cesante. Dicha cantidad está basada en el precio original con el que el producto fue subido a la plataforma, pues a consecuencia de los desperfectos y de la negligencia de Vinted el anorak no puede volver a ser vendido en las mismas condiciones.
