Cancelación prime

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripción prime que me cobrasteis sin mi consentimiento. Y ello por no se me han comunicado las nuevas condiciones. Adjunto los siguientes documentos en los que se me concede la cancelación vía teléfono, atendida por Mariam, y me lo confirmasteis mediante un correo electronico el 22 de mayo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de edreams prime. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4736374:195447

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234), y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo4736374:195447

Buenas tardes, yo no quiero anular ninguna reserva, lo que quiero es confirmar que la suscripción PRIME está anulada ya que en dos llamadas telefónicas y en un correo electrónico me habéis confirmado que así es, está anulada. Pero aún así me sale un mensaje de “tu último pago no se ha realizado correctamente”, y eso que vuestros compañeros me lo cancelaron. Mariam (la chica egipcia que me atendió al teléfono) me dijo que si se me intentaba cobrar, aportando la captura del correo de cancelación me devolveríais el dinero, pero yo no quiero que se me cobre directamente nada. Principalmente porque soy estudiante y NO tengo ese dinero. Repito que NO quiero que mi reserva se vea afectada, esto también me lo confirmaron vía teléfono, que mi reserva seguía confirmada sin ningún problema. Me gustaría que me lo confirmarais. El correo electrónico asociado a la cuenta es: correaramirezanar2@gmail.com En la primera captura adjunto el mensaje que me sale a día de hoy, y en la segunda el correo de cancelación del 22 de mayo. Gracias.