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Cancelación portabilidad

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

A. R.

A: YOIGO

21/11/2024

Estimados/as señores/as: Con fecha [21/11/1024…] recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I., copia del mensaje recibido, ..] Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador […] con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El pasado día 20 de noviembre después de 1000llamadas enviándome a varias personas distintas llamadas, solicito la cancelación de la portabilidad de dls líneas una de ellas si que le hacen la cancelación pero la otra resulta que hoy me levanto y no tengo línea pues han echo la porta sin mi consentimiento ahora quedándome sin línea ni de un operador ni otro. Además no recibo tarjeta para mientras procedo a la denuncia Ellos me confirman que no han echo la baja no saben el motivo solicito grabaciones para denunciar y pedir daños y perjuicios ya que estoy sin línea por su culpa


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