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Cancelación por su parte suscripción fasciculos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: Salvat Ediciones

20/12/2022

Buenos díasDespués de ponerme al día con la colección comprando los 32 números en su tienda online, y de haber recibido el envío de la suscripción contratada con los 4 siguientes números en el mes de Octubre, no recibo nada en el mes de Noviembre, primero, según conversación telefónica,supuestamente por un retraso en las entregas, y posteriormente, por un supuesto problema en la suscripción que ya estaba solventado y por el que recibiría el envío correspondiente en el mes de Diciembre.Ahora me encuentro en su web que mi suscripción ha sido cancelada, sin justificación alguna.Tienen mis datos de contacto y domiciliación bancaria, por lo que no entiendo esta circunstancia me parece de vergüenza la falta de profesionalidad demostrada y espero que esta lamentable situación se solvente a la mayor brevedad.

Mensajes (1)

Salvat Ediciones

A: J. I.

22/12/2022

Hola'‰Juan Antonio,Le informamos que no hay ninguna incidencia con su suscripción y en breve recibirá el próximo envío.Sobre que no puede visualizar datos de su suscripción por nuestra web, le informamos que se trata de un error momentáneo, pues nuestra nueva web está realizando el traspaso de datos muy lentamente.Tiene la suscripción activa y si necesita ayuda puede gestionar la consulta por esta vía o llamando al 900 84 24 21.Quedamos a su disposición.Atentamente,Dpto. Atención al ClienteEditorial Salvat S.L.www.salvat.com[s:www.salvat.com/Content/Images/logo.gif]__PRESENT------------------- Mensaje original -------------------o: Tue Dec 20 2022 13:19::25 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)o: Reclamación: Cancelación por su parte suscripción fasciculos - (CPTES01679399-38)'‰'‰


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