Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Hice una reserva online en la página de Enterprise para la sucursal de Tarragona España. Escogí vehículo y 5 días. El coste 189€ hice el pago en la web y la confirmación.
Llega el día de la recogida que lo tenía programado el 26 de agosto a las 10:00 me presento en la oficina y me dicen que no hay vehículo hasta las 15:00 de la tarde. Obviamente ya me trastoca el viaje planificado pero les digo que me espero. El
Chico coge mi teléfono y me comenta que me llama si hay cambios. Me regreso a mi casa y tras dos horas me llama el chico de la oficina diciendo que hasta el Miércoles 28 no hay vehículos que lo sienten, que se encarga de hacer la cancelación y que notificarán a oficinas para hacer un reembolso. Me dejaron sin coche!! Sin viaje y sin dinero. Esto como puedo ser? Estoy aún asimilando que una empresa de esta categoría me deje sin coche y sin servicio. No he recibido ningún email de cancelación. Estoy esperando el reembolso de mi dinero. Quiero que esto se solucione y reclamar daños y prejuicios.
