Buenas tardes,Hace unos días realicé 5 reservas en dos alojamientos de su página web Booking.comEse mismo día recibo la llamada del responsable de uno de los alojamientos indicando en tono amenazante que tuvo un error y que no vaya a su alojamiento que no me va a abrir las puertas del alojamiento ni me va a recibir.Al poco, recibí también un mensaje del otro alojamiento diciendo también que habían tenido un error.Cuando me pongo en contacto con Atención al cliente de booking para que me den una solución, en principio me dicen que no me preocupe que me buscarán una solución, dejando ver que si no puedo alojarme en esos alojamientos será Booking quien me busque una reubicación en otros alojamientos.La persona que me atendió la semana pasada al igual que la que me ha atendido esta semana, me dijeron que el caso estaba a punto de resolverse y que me iban a dar la solución.La solución ha sido que Booking.com me ha cancelado unilateralmente y en contra de mi voluntad, 5 reservas en dos alojamientos que tenía pagadas y confirmadas sin darme ninguna solución salvo que reserve a un precio infinitamente superior al que reservé (hablamos de una diferencia abismal). Descartando otros alojamientos que tenía mirados porque ya tenía estas reservas.Y así es señores como trata Booking.com a un cliente Genius nivel 3 que había hecho 5 reservas para 5 meses completos en su plataforma, dejándome tirado y sin alojamiento.SOLICITO ser reubicado en otro alojamiento de características similares o superiores para las fechas que tenía reservadas y sin pagar un importe adicional al que pagué en las reservas que me han sido canceladas sin mi autorización, rompiendo de forma unilateral el contrato Booking.comLos números de reservas son los siguientes:- 3244177271- 3552524284- 3244141598- 2757141309- 3345974907Quedo a la espera de una solución por parte de Booking.com reservándome el derecho a tomar acciones judiciales contra la empresa en el caso de que no se me de una solución satisfactoria a este problema que han creado.
