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CANCELACIÓN POR MALA CALIDAD DE AIRE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. D.

A: Puy Du Fou España

02/08/2026

No pudimos acudir el día 25 de julio por seguridad y salud, por los incendios cercanos a lugar donde se desarrolla el espectáculo. Nos han realizado la cancelación del "Sueño de Toledo", sin embargo tenemos dos entradas al parque para ese mismo día que no pudimos hacer uso debido a que los medios de comunicación desaconsejaban los viajes por el peligro de los incendios y la mala calidad del aire. Por ese mismo motivo después la misma organización del parque decidió cancelar las funciones y cerrar el parque. Por lo tanto solicito el reembolso de las dos entradas para el parque para el día 25 de julio de 2026. (las entradas para el sueño de toledo, se están gestionando con la administración del evento, y estamos a la espera de resolución).

Mensajes (1)

Puy Du Fou España

A: S. D.

05/08/2026

Estimado visitante, En primer lugar, queremos trasladarle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con motivo de las circunstancias excepcionales derivadas del humo provocado por los incendios. Le informamos de que el reembolso correspondiente a su reserva ya ha sido tramitado por Puy du Fou España. A partir de este momento, la devolución queda sujeta a los plazos de procesamiento de su entidad bancaria, por lo que el importe podría tardar algunos días en verse reflejado en el método de pago utilizado para la compra. En caso de que transcurrido un plazo prudencial no haya recibido el abono, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado de la operación. Agradecemos la paciencia y comprensión mostradas ante esta situación y quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración que pueda surgirle. Reciba un cordial saludo. Equipo de Reservas Tel.: +34 925630 135 PUY DU FOU ESPAÑA – CM 40, salida 13 - Toledo–puydufouespana.com Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial sujeta a secreto profesional, cuya divulgación está prohibida por ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos que nos lo comunique de inmediato y lo elimine, junto con cualquier documento adjunto. Queda prohibida su distribución, copia o utilización. Los datos personales facilitados por ud o terceros serán tratados por parte de PUY DU FOU ESPAÑA, S.A. (en adelante, PdFE), con domicilio en Autovía CM-40, KM 13, 45004, Toledo, con la finalidad de gestionar y mantener la relación con PdFE o sus empleados. La base que legitima el tratamiento es su consentimiento, la gestión de una relación contractual o el interés legítimo de PdFE de canalizar las oportunas comunicaciones con ud. Los datos se conservarán mientras dure la relación o el plazo legal exigido y no se cederán a terceros salvo obligación legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad gratuitamente escribiendo a misdatos@puydufou.como en Autovía CM-40, KM 13, 45004 – Toledo.


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