Estimados/as señores/as,
Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente referencia @@REF_ID@7fc5cb5449a3346298@REF_ID@@
En relación con la reclamación presentada por el reclamante Guillermo G sobre la cancelación de su suscripción por cambio de domicilio, desde Basic-Fit queremos informar lo siguiente:
Lamenmente, no contamos con la información suficiente para poder tramitar su solicitud de forma personalizada. Tal como se recoge en nuestras Condiciones Generales, es posible cancelar de forma anticipada una suscripción con permanencia en caso de mudanza, siempre y cuando no exista ningún centro Basic-Fit en un radio de 5?km del nuevo domicilio.
Para poder proceder con la gestión, necesitamos que el socio nos remita a la dirección servicioalcliente@basic-fit.es un documento oficial y actualizado que acredite su nuevo domicilio, como por ejemplo:
Certificado de empadronamiento con fecha de alta reciente
Contrato de alquiler o compraventa
Matrícula de estudios
Factura de servicios a su nombre con la nueva dirección
Además, según el artículo 8.a de nuestras Condiciones Generales, en caso de cancelación anticipada por mudanza se aplicará un periodo de preaviso equivalente a un ciclo de facturación de 4 semanas.
Quedamos a la espera de la documentación para poder continuar con el proceso de revisión de su caso.Atentamente,
Isabel
Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice
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