Cancelación permanencia anual

Buenas tardes, Llevo varios meses intentando darme de baja y no pagar las cuotas restantes de mi contrato anual de Baic Fit, adjuntando mi justificante médico el cuál indica que no debo hacer ejercicio ya que estoy en un estudio médico por una afectación pulmonar. Me comunicaron desde el mail de clientes que no era válido ya que no incluía justo la palabra "prohibido"hacer ejercicio. Les envié varios mails y continuaron haciendo caso omiso, solo reclamando la deuda pendiente. Me llegó una notificación de Intrum,su empresa de cobro de morosos y llevo desde hace varios meses enviándoles la documentación por mail y hablando por teléfono con ellos, causno se pues, pq te mantienen en espera más de 30 min y se cuelgan la llamadas, pero me dicen que no reciben nada. Tengo los mails, las conversaciones y el justificante médico de mi neumóloga, que puedo hacer? Esto es denunciable

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº 13685920 del socio/a Basic-Fit RAFAELA MORENO NAVAJAS, con número de suscripción H16008647. Tras revisar el caso y las comunicaciones previas mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente, les informamos que no hemos localizado ningún documento médico enviado por la socia que justifique la solicitud de cancelación anticipada por motivos de salud. Dado que no se recibió dicha documentación, no fue posible procesar la solicitud conforme a lo escido en nuestras Condiciones Generales. Si la socia desea que se reevalúe el caso, le rogamos que nos remita el informe médico correspondiente para poder revisarlo adecuadamente. La referencia del caso es: Atentamente, Angélica Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60mOyqm:ref

El documento se ha enviado varias veces, díganme dónde lo debo enviar, Gracias

Donde debo volver a enviarlo que no sea servicioalcliente@basic-fit.es o Abonos@intrum.com, que es donde lo he enviado muchas veces y hacen caso omiso o me dicen que no reciben mis correos, Gracias Rafaela Moreno

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº 13685920 del socio Basic-Fit RAFAELA MORENO NAVAJAS, con número de suscripción H16008647. Hemos comprobado que su ficha ya ha sido enviada a la agencia de recobro. Por esta razón, ya no podemos gestionar su caso desde el departamento de Servicio al Cliente. Le invitamos a ponerse en contacto con ellos lo antes posible. Encontrará toda la información necesaria aquí: Intrum s:www.intrum.esarticulares/contacto/ La referencia del caso es Atentamente, Angélica Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60miXPi:ref