Cancelación pedidos

Hola el día 09 de agosto realice varios pedidos de su oferta the summer outlet,con Buenos precios pues a día 20 me han cancelado casi todos,y los que no,ni se de ellos,solo de uno,la compensación que me dan es de risa un 15 por de descuento en nueva colección jeje,me habían metido 6900 puntos como compensación,pero hoy me los han retirado,no contéstan email,no cogen teléfono,no atienden a Instagram,vamos un tongoo,solicito que se nos dé una buena compensación a los afectados