Estimado Sergi,
Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con respecto a su pedido 12579393 y el reembolso de su iPhone 13. Entendemos su frustración por la falta de comunicación y por la demora en la devolución del importe.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En cuanto a su cancelación, hemos verificado que su solicitud fue recibida correctamente el 08/04, y el reembolso está siendo procesado. Sin embargo, en algunos casos, puede haber un retraso en el proceso de devolución debido a factores logísticos o bancarios.
Le aseguramos que estamos trabajando para resolver su situación con la mayor urgencia posible y que el reembolso será realizado a la mayor brevedad.
