Cancelación pedido y problema de reembolso

Hola, realizé un pedido en dicha app (Allzone) el día 9 de julio de 2025, cuyo n° de pedido es: 559354436, el pago lo realizé mediante bizum Al día, investigué una mejor valoración de dicha empresa, y al percatarme de los plazos de entrega y problemas de devolución de dinero, decidí cancelar el pedido. Tras haber pasado 15 días desde que decidí cancelar, aún no tengo el ingreso en mi cuenta...

Estimado Sr. Gonzaga, Gracias por su mensaje. Entendemos su inquietud respecto al reembolso. Queremos aclararle que los plazos para la devolución están claramente indicados en nuestra web y se están cumpliendo según lo escido en las condiciones de compra. A veces, el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en la cuenta depende de la entidad bancaria, un proceso que escapa a nuestro control directo. No obstante, estamos atentos para que su reembolso se gestione correctamente y sin más demoras. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, tras casi un mes de demora sin el reembolso de mi compra en su aplicación, les ruego el procedimiento del mismo en 72 horas como plazo máximo, de no ser así procederé acciones legales contra su empresa. Gracias de antemano