Cancelación pedido / sin reacción por parte de la empresa

Hola,Tras un sinfín de intentos de contacto con ustedes primero para intentar comprobar el estado del pedido y después para proceder con la cancelación y haber mandado emails y formulario de contacto, me veo en la obligación de emprender otra via, dada la falta de atención al consumidor y su servicio.Ruego cancelación y reembolso del pedido indicado.Un saludo

Buenos días,se ha procedido a la cancelación y reembolso de su pedido. El reembolsopuede tardar entre 7 y 14 días.Disculpe las molestias.El mié, 21 feb 2024 a las 11:10, escribió:

Buenas,Ruego comprueben si se ha hecho el reembolso. Siempre me llega una notificación de que se va a hacer un reembolso en mi cuenta y que llegará de vuelta próximamente y hasta el momento no me ha llegado nada.Gracias

Estimada Clara Serrano Mesa,Lamentamos informarle que su pedido ha sido cancelado. El reembolsocorrespondiente será procesado y recibirá el monto total de Eur31,01 en unplazo máximo de 14 días hábiles.Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado yagradecemos su comprensión.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl jue, 22 feb 2024 a las 13:17, escribió:

Buenas, Dado que hasta la fecha no he recibido ninguna notificación de mi banco de que va a ser reembolsado el monto correspondiente al pedido en los próximos días, ruego me envíen justificante del reembolso. Con el justificante y el reembolso hecho en mi cuenta procederé a cerrar la reclamación.Gracias

Estimada Clara Serrano Mesa,Apreciamos su paciencia y comprensión mientras gestionamos su solicitud dereembolso. Le informamos que el proceso de reembolso puede tardar hasta 14días hábiles en completarse, dependiendo de la política de su instituciónfinanciera. Sin embargo, estamos trabajando diligentemente para agilizareste proceso en la medida de lo posible.Tan pronto como el reembolso se haya procesado por completo, recibirá unjustificante del mismo para su referencia. Le agradecemos su colaboración yle aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver estasituación de manera oportuna.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia quepueda necesitar.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl lun, 26 feb 2024 a las 14:34, escribió:

Buenos dias, La cancelación del pedido se produjo hace ya varios días. Si de verdad se ha hecho el reembolso deberían tener un comprobante, el cual exijo con inmediatez para justificar que, en efecto, está hecho. Sé que el dinero no llega inmediatamente a mi cuenta y puede tardar, pero me reitero en el aviso que recibo del banco y que aún no se ha producido, porque el reembolso no se ha emitido.Exijo comprobante o de lo contrario escalaré esto para que OCU tome medidas, ya que, dadas las circunstancias y la indeseable situación por su parte, considero que están jugando con mi dinero. Sin más, espero el justificante en el día de hoy. Si de verdad está hecho, no deberían ponerme tantos inconvenientes.Un saludo

Estimada Clara Serrano Mesa,Apreciamos su paciencia y entendemos su preocupación con respecto alreembolso de su pedido. Nos gustaría informarle que el proceso de reembolsopuede tardar hasta 14 días hábiles en completarse. Sin embargo, estaremosrevisando su pedido detenidamente para proporcionarle más información sobreel estado del mismo y el reembolso correspondiente. Le pedimos disculpaspor cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y agradecemos sucomprensión.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl mar, 27 feb 2024 a las 7:56, escribió: