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Cancelación pedido Fnac Marketplace

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

P. I.

A: FNAC

14/03/2025

Me han cancelado unilateralmente el pedido de FNAC N°12DI4BK8BM9ME de MYJ Stores. Una CPU completa por un importe de 357 €. He enviado una reclamación vía email a clientes@envios.fnac.es pero también lo envío por este medio. El cargo realizado ayer en la tarjeta, hoy ha desparecido. Al entrar nuevamente a esa referencia en la web se observa que han modificado el precio. Esto es una es..fa, no entiendo cómo no hay un control por parte de FNAC para este tipo de empresas. Me temo que no van a responder...

Mensajes (1)

FNAC

A: P. I.

14/03/2025

Buenas tardes, En relación a su mensaje le informamos de que el pedido al que se refiere ha sido rechazado por el vendedor dentro del plazo del que dispone para confirmar expresamente la disponibilidad del artículo solicitado, tal como se contempla en las Condiciones generales de contratación Marketplace en Fnac.es, que puede consultar en el siguiente enlace: s:www.fnac.es/condiciones-marketplace El importe del pedido no ha sido cobrado. El movimiento que puede ver en su tarjeta es una reserva que ya ha sido retirada. Sentimos las molestias. Atentamente,


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