Cancelación pedido 313495551 pendiente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 02/04/2025 solicité la cancelación del pedido 313495551 y la correspondiente devolución económica, hasta la fecha nadie ha contactado conmigo ni he recibido ninguna información al respecto. El pedido es de fecha 13/02/2025 y aún no ha sido entregado, es por ello que solicito la cancelación. Solicito que por favor cancelen el pedido 313495551 y procedan a la devolución del importe. Adjunto pantallazo con la fecha y la única respuesta obtenida. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano, Saludos,

Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Hemos recibido su solicitud de cancelación del pedido nº 313495551, y comprendemos su frustración debido a la falta de información y la demora en la entrega. Queremos informarle que su solicitud está siendo procesada, y su cancelación será gestionada conforme a nuestras políticas. Procederemos con la devolución del importe en cuanto se complete el proceso de cancelación. Si bien la situación no es la ideal, estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema a la mayor brevedad. Lamentamos cualquier inconveniente adicional que esto haya causado y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Gracias por su amable respuesta pero nadie me contacta conmigo ni hay ningún avance en mi devolución, creo que dado que hace más de 2 meses que realicé el pago y no he recibido nada ni lo quiero ya, os agradecería que me devolváis mi dinero a la mayor brevedad, no necesito mensajes de esperanza sino que procedáis a la devolución porque creo que ya es tiempo mas que suficiente para haber hecho todos los procesos que tengais que hacer internamente. Saludos,

Estimado David, Lamentamos mucho los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia. Estamos revisando su caso con prioridad y procederemos con la devolución de su dinero a la mayor brevedad posible. Le aseguramos que su solicitud está siendo atendida y que nos comprometemos a resolverlo de manera inmediata. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, El pasado 08/05 recibí una confirmación por correo de que se había aceptado y gestionado el reembolso de mi dinero, a día 23/05, habiendo pasado ya el plazo límite de entre 7 y 10 días hábiles tal y como se indica en vuestro correo, sigo sin recibir el dinero en mi cuenta, lo cual me hace dudar, dado el desastre de gestión general del proceso, que realmente hayáis gestionado el reembolso. Por favor haced lo que sea necesario para reembolsarme el importe total de la devolución a la mayor brevedad. Saludos,

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, La verdad que ya que el pedido fue realizado en Febrero y estamos en Mayo, agradecería al menos una respuesta más detallada y no tan genérica sobre la devolución económica que ya esta fuera de plazo, me gustaría saber si habéis realmente tramitado la devolución del reembolso con el banco y si os han trasladado algún problema en la operación. Gracias,

Hola de nuevo, He recibido este mail en mi cuenta de correo, sinceramente es vergonzoso que deis estas respuestas que adjunto. No me estáis dando ninguna solución y ahora os estáis desentendiendo del problema. Solicito un justificante de la tramitación del reembolso que habéis (supuestamente) realizado

ESTIMADO: DAVID P Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar entendemos lo importante que es para usted recibir este pago a tiempo, debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema. Hemos revisado su caso y queremos asegurarle que no ha sido nuestra intención generar molestias. estamos trabajando arduamente para resolver esta situación lo antes posible y darle una pronta solución a su caso. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión mientras hacemos todo lo posible por agilizar este trámite. Nos comprometemos a mantenerle informado. desde su área de cliente a su correo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, ¿Alguna novedad por favor? sigo sin recibir el reembolso de mi dinero Debido al largo retraso de todo el proceso y puesto que me dais respuestas genéricas a mis preguntas, os comunico que la semana que viene procederé a enviarles un burofax para empezar a gestionar la devolución por otras vías. Saludos,

Estimado Sr. Paz: Le informamos que hemos registrado la incidencia correspondiente a su pedido n.º 313495551 (expediente 12516379) y estamos trabajando para resolverla a la mayor brevedad posible. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación. Le aseguramos que se están siguiendo los procedimientos necesarios para completar el proceso de reembolso conforme a nuestras condiciones. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Sigo esperando el reembolso del pedido n.º 313495551 (expediente 12516379). ¿Me pueden confirmar cuando lo van a realizar? dado el largo retraso agradecería una respuesta precisa y no genérica indicando que tienen un alto volumen de incidentes y que necesitan tiempo. Gracias,