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Cancelación pedido.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

L. G.

A: Miravia

13/08/2026

El día 07/08/2026 realicé un pedido cuya fecha estimada de entrega era hoy, día 13/08/2026. El día 11, puesto que seguía pendiente de envío, me puse en contacto con el vendedor y me contestó que era problema del transporte. Esta mañana, viendo que aún seguía sin enviarse, he procedido a cancelar el pedido. Miravia me ha enviado un mail aceptando la cancelación e indicándome que en un plazo de 5 días laborales se procedería al reembolso. Mi sorpresa llega cuando unas horas más tarde me envían otro correo para comunicarme que el envío está en camino y que el vendedor ha rechazado la cancelación. ¿ Dónde está el derecho de desistimiento del comprador? He comprobado que la entrega a GLS ha sido posterior a la cancelación. La única ayuda que me han proporcionado es decirme que ellos son intermediarios y que hasta el día 31 no pueden proceder al reembolso. En fin, sin recibir el pedido y sin reembolso


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