CANCELACIÓN/NO RENOVACIÓN y devolución

Buenos días, Tras la imposibilidad de contactar con vuestro Servicio de Atención al Cliente, solicito que se me cancele el contrato de mi tarjeta Oney. Esto se debe a que se me ha realizado un cobro de 10 euros con el concepto de "Inactividad", con el cual no estoy de acuerdo. He intentado muchas ocasiones realizar la baja a través del área de cliente (la web no funciona) y por vía telefónica, pero estos números siempre terminan colgando, por lo que no he sido capaz de realizar dicha baja. Solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi tarjeta. Informo que he realizado la correspondiente devolución del importe de la comisión cobrada en mi cuenta bancaria. Asimismo, solicito el acto de devolución sea asumido por ONEY como el proceder correcto para esta situación. Si tenéis cualquier duda, podéis contactar conmigo a través del siguiente correo electrónico: davidtb69@hotmail.com

Siguiendo con el mismo hilo de la reclamación inicial, adjunto el extracto donde se realiza el cobro indebido.

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@a0ce71f407a9d45a17@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 27998/24 -DAVID TEJADA BERMEJO Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 27998/24 con fecha de entrada 02 de Diciembre de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es