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Sofia (Just Eat Spain S.L)
8 nov 2024, 12:42 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha 4 de noviembre de 2024, con número de referencia @@REF_ID@a02a33a0a58b6b4d73@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por Josué Sancho.
En primer lugar, agradecemos al reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 157623850 realizado en Burger King Corrida el 5 de noviembre de 2024, confirmamos que el restaurante nos ha indicado que el pedido no fue entregado, ya que había un error con la dirección y, por lo tanto, ha autorizado a realizar la devolución del pedido como le hemos informado al cliente vía email el día 6 de noviembre de 2024
Nuestro equipo de Atención al Cliente ha gestionado la devolución del pedido a través de un crédito en cuenta, la cual vemos que se activó correctamente.
Aprovechamos la ocasión para recordarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo o vía email en info@just-eat.es para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sofia G.
Gestora de Atención al Cliente de Just EaT
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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