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Cancelación no justificada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. A.

A: PC COMPONENTES

16/08/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/08/2024 compré en su web online el artículo procesador ryzen 7 5800X con un precio promocional de 32,31€ y una placa base MSI B550M PRO-VDH WIFI con precio promocional de 57,89€ Vendido por Electronic Shops Network con una fecha de entrega prevista para el dia 23/08/2024. El problema es que el vendedor cancela el pedido sin consultarme a mi como consumidor por que hay un error en el precio de los productos, como cliente me siento engañado y estafado. Me pongo en contacto con ustedes porque como consumidor, tengo derecho a recibir el producto al precio acordado en el momento de la compra. Adjunto captura del recibo y de la cancelación del pedido por su parte sin consultarme a mi como consumidor. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: J. A.

16/08/2024

Hola Johan.Sentimos profundamente las molestias ocasionadas. Debido a un fallo en el sistema del vendedor Electronic Shops Network,el artículo que compraste fue publicado con un precio incorrecto. Por este motivo, no podremos procesar tu pedido según lo previsto. Hemos iniciado con Electronic Shops Network el proceso de reembolso por el importe que pagaste, y este será acreditado a tu método de pago original. Para pedidos pagados con tarjeta de débito, el plazo medio es de 2-5 días laborales. Para tarjetas de crédito, podrás ver el reembolso en la próxima actualización de tu tarjeta.Comprendemos que esta situación no cumple con las expectativas que tenías al realizar tu compra, y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de Electronic Shops Network. Estamos colaborando estrechamente con ellos para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro.No obstante, para cualquier consulta adicional, puedes contactar directamente con la tienda: orders@customer-support.frGracias por tu comprensión.Un saludo.

Asistencia solicitada 16 agosto 2024

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