Estimados señores de ADIDAS,
Me dirijo a ustedes con relación al pedido realizado el pasado 2 de diciembre de 2024, durante el período de descuentos, identificado con el número AES91301272, el cual fue aceptado y confirmado por su tienda virtual.
El día de hoy, 16 de diciembre de 2024, he recibido una notificación de cancelación del pedido sin que se me haya proporcionado una explicación clara ni detallada al respecto.
Para mi sorpresa, he constatado que los productos incluidos en mi pedido continúan disponibles en su tienda virtual, en las mismas tallas y características solicitadas, pero sin el descuento aplicado en el momento de la compra.
Considero que este procedimiento es irregular y carece de transparencia, afectando la confianza que deposito en su marca. Solicito que revisen este caso con urgencia y me proporcionen una solución acorde, ya sea el cumplimiento del pedido bajo las condiciones originales o una explicación formal que justifique esta situación.
Espero una pronta respuesta y quedo a la espera de una solución satisfactoria.
